Fragt & Retur
Denne side uddyber vilkårene for levering, fortrydelse, returnering, tilbagebetaling og reklamation ved køb foretaget på www.taraxacum.dk og supplerer vores handelsbetingelser.
1. Fragt og levering
Vi leverer varer til Danmark.
De tilgængelige leveringsmetoder, fragtpriser og forventede leveringstider fremgår ved checkout, inden købet gennemføres.
Vi bestræber os på at afsende ordrer hurtigst muligt efter modtaget bestilling.
Risiko for varen
Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret til dig, dvs. når du (eller en af dig angiven tredjepart, dog ikke transportøren) har fået varen i fysisk besiddelse.
2. Fortrydelsesret
Når du handler i vores webshop, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfrist
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjepart (dog ikke transportøren) har fået varen i fysisk besiddelse.
Sådan udøver du fortrydelsesretten
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked om din beslutning, fx via e-mail til: taraxacum@taraxacum.dk.
Du kan vælge at benytte standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.
3. Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du har givet os besked om fortrydelsen.
Returadresse
Taraxacum I/S
Solen 1A
3390 Hundested
Danmark
Praktisk retur-procedure
Pak varen forsvarligt, så den ikke beskadiges under transport.
Vedlæg gerne ordrenummer og kontaktoplysninger (navn og e-mail), så vi kan matche returpakken korrekt.
Returnering sendes til returadressen ovenfor (ikke til pakkeshop), medmindre andet er aftalt skriftligt.
Varens stand og værdiforringelse
Varen skal returneres i samme stand og mængde som modtaget. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Bemærk: Af hensyn til fødevaresikkerhed kan forseglede fødevarer ikke returneres, hvis forseglingen er brudt.
Returomkostninger
Du afholder selv omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt.
4. Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der er tidligst.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.
5. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for visse typer varer, herunder bl.a.:
Varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt (fx visse fødevarer).
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter levering (fx visse krops-/hygiejneprodukter).
Hvor en vare er omfattet af en undtagelse, vil det fremgå af produktet eller af forholdets natur.
6. Reklamation (mangler ved varen)
Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis du opdager en mangel ved varen, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.
Kontakt os på: taraxacum@taraxacum.dk og oplys gerne ordrenummer, en kort beskrivelse samt evt. billeder.
7. Fysisk butik
Ovenstående vilkår gælder udelukkende for køb foretaget via webshoppen. Køb foretaget i vores fysiske butik kan være omfattet af andre vilkår. Gældende vilkår oplyses i butikken.
8. Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Udfyld standardfortrydelsesformularen på dette dokument, herunder eller via meddelse om ønsket returnering på mail taraxacum@taraxacum.dk
Til: Taraxacum I/S, Solen 1A, 3390 Hundested, Danmark
E-mail: taraxacum@taraxacum.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/ydelser:
- Bestilt den / modtaget den:
- Forbrugerens navn:
- Forbrugerens adresse:
- Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):
- Dato: